| Date | Title | Description |
| Sign up to see | Sign up to see | Sign up to see |
| Jul 30, 2026 | Малый бизнес шарит: подход к ИТ-инфраструктуре в 2026 | Моя знакомая занимается довольно простым бизнесом: собирает всякие косметические штуки крафтовых российских марок и продаёт в магазинчике в центре города. По ощущению — девчачий бизнес, который никогда не должен был прозвучать на Хабре. А о... |
| Jul 8, 2026 | Не закрывайте глаза: неочевидные ошибки работы CRM-системы в компании | У врачей есть такой «философский камень» — клиническое мышление. Откровенно говоря, всем бы нам у лучших из них поучиться смотреть на симптомы отдельного человека в целом, не лечить симптомы, видеть незаметные знаки и связывать их с основны... |
| Jun 1, 2026 | CRM в компании — от хаоса к системе, или почему AI в одиночку не справится | У разработчиков CRM-систем кроме реальных конкурентов (других разработчиков) всегда есть странные «конкуренты»: Excel, заметки в мобильных телефонах, а теперь вот и AI. Последний для многих стал карго-культом, зиккуратом, философским камнем... |
| Apr 22, 2026 | Нас не заменят! Или почему CRM в эпоху ИИ не теряют актуальности | Представьте себе: вы много лет работаете с рекламным агентством, заказываете у них рекламу своего приложения, например, для редактирования PDF. У вас личная дружба с менеджером Аллой, скидки, особые условия поставки, вам делают закупку меди... |
| Feb 16, 2026 | Зачем ещё нужен сервис геомониторинга? | Если обратиться к традиции русской сказки или мифа, можно обнаружить несколько «гаджетов-путеводителей» и смежных с ними «устройств»: волшебный клубочек, яблочко на блюдечке, сапоги-скороходы, нить Ариадны. Человек на протяжении многих веко... |
| Dec 17, 2025 | Прогноз на 2026: люди, технологии, ИИ | Когда-то у нас на Хабре получались довольно интересные и точные прогнозы, которые сбывались. С 2020 года точность прогнозов снизилась, от года к году неопределённость вносит лютую искорку азарта, но рамочно мы по-прежнему угадываем тренды. ... |
| Dec 8, 2025 | CRM в мемах: смешно, хоть плачь | Вам приходилось отдыхать в компании медиков? Если да, то скорее всего, вы могли оценить их непередаваемый юмор. Между тем, если человек начинает шутить в профессии — это значит, что он в ней хорошо освоился. Нельзя шутить о том, чего ты не ... |
| Nov 6, 2025 | GPS-мониторинг выездных сотрудников: посчитать, ускорить, не оставить в беде | На высоких конференциях и форумах говорят о цифровой трансформации, бизнес-форумы обсуждают автоматизацию и оптимизацию, на конференциях разбирают высоконагруженные системы и экономику данных под красными, зелёными, синими узнаваемыми логот... |
| Sep 17, 2025 | Хороший, плохой, злой. О чём мы забываем, работая с клиентами? | Я знал одну компанию, которая занималась продажами В2В и В2С. У них было интересное правило: раз в неделю менеджер имел право послать одного клиента на три буквы, высказать ему матом всё, что захочется, нагрубить в своём стиле и бросить тру... |
| Jan 29, 2025 | Звон в голове: размышления об отношениях сотрудника и компании | Любите ли вы арбузы так, как люблю их я? Если любите, то наверняка с конца июля везёте, тащите, режете, заливаете соком пол на кухне. И очень часто покупаете, простукивая, рассматривая хвостики, ощупывая. И всё равно нет-нет, да за сезон по... |
| Dec 18, 2024 | CRM 2025: прогноз для малого и среднего бизнеса | Каждый год я сажусь и пишу прогноз рынка CRM на новый год. Бывает приятно видеть, как что-то сбывается и отчасти оказывается визионерским. Бывает сложно — таким был «коронавирусный» прогноз на 2021 год. Но это не праздная статья для Хабра, ... |
| Dec 2, 2024 | Excel против CRM: почему мы до сих пор это обсуждаем? | Есть шутка про то, что вся мировая экономика держится на Excel. И вы даже не представляете, сколько в этой шутке правды! Семь лет назад мы написали статью о неравном бое Excel и CRM-систем. За это время CRM-ки стали ещё функциональнее и дос... |
| Oct 23, 2024 | 10 не самых очевидных причин, чтобы уволиться | За 16 лет работы в компаниях разного масштаба, размаха и уровня корпоративного бескультурья мне приходилось видеть весьма экзотические причины увольнения. В топ-3 уверенно попадают увольнение из-за недостаточной высоты двери в туалете, из-з... |
| Sep 16, 2024 | Не возвращайте мой 2007: почему управлять мобильными сотрудниками стало проще | Самый конец 2007 года. Моя первая работа. В зоне ответственности — служба поддержки и мобильные сотрудники в пяти филиалах в разных областях. Объехать всех и проконтролировать — невозможно. Оставалось одно: доверять. Доверять всем: самим со... |
| Aug 6, 2024 | Что такое CRM и как её внедрять? v. 2024 | Кажется, что в интернете достаточно статей на тему, что такое CRM и как выбрать CRM — мы даже постоянно встречаем свои же статьи, не особо заботливо переписанные рерайтерами. Тем не менее, вопросы остаются и мы их постоянно слышим и читаем.... |
| Jul 1, 2024 | Руководитель vs команда: что казалось невозможным, стало реальностью | Говорят, ковид не проходит бесследно1 и оставляет изменения в организме. Не прошёл он бесследно и для большинства компаний — от самых небольших до огромных корпораций. Удалённая работа сильно изменила отношения в компаниях, повлияла на стил... |
| Jun 6, 2024 | Большая компания или малый бизнес: где первый шаг карьерного пути? | У меня был замечательный преподаватель. Он давал нам, второкурсникам, сложные и не очень задачи из своей реальной практики и спрашивал: «Что вы будете с этим делать через три года?» Это был очень ценный и правильный вопрос, который направил... |
| Jun 3, 2024 | Отслеживание сотрудников на карте. Законно. Логично. Этично? | Контроль не любит никто. Человеку свойственно делать две противоречивые вещи: считать контроль признаком недоверия к себе и при этом стремиться контролировать других — настолько, что доходит до гиперконтроля и микроменеджмента, которые душа... |
| May 15, 2024 | Человек и программа. Статус: всё сложно | «Человек не безошибочно работающая машина. Он может быть рассеян, обеспокоен, рассержен, взволнован, нездоров. Он может допустить уйму ошибок, даже невероятных.» — писал Айзек Азимов. Казалось бы, так тогда вся надежда на машины? Или, если ... |
| May 7, 2024 | Связаны одной сетью. С Днём Радио | День Радио — особенный день, который незримым эфиром (в прямом смысле слова) соединяет связистов, разработчиков, инженеров, журналистов, дикторов, безопасников, асушников и огромное количество людей, которые проектируют, монтируют, создают,... |
| Mar 26, 2024 | Почему в 2024 году у кого-то ещё нет CRM? | Энто как же, вашу мать,
Извиняюсь, понимать?
/Л. Филатов/
Представьте себе: вы приходите в офис компании, а там бухгалтер сидит над главной книгой, правой рукой попеременно откладывает ручку и щёлкает деревянными костяшками на больших счёта... |
| Mar 11, 2024 | Не ищите нейросеть — у вас в команде она уже есть | Откровенно говоря, я не думал, что компании ухватятся за нейросети: во-первых, сразу рассыпается стратегия клиентоцентричности, во-вторых, доверие к автоматизации кажется до предела странным. Ну то есть с 70-х годов средства автоматизации в... |
| Feb 14, 2024 | CRM: покупать готовую нельзя писать свою. Ищем, где поставить запятую | У моего знакомого в гараже стоял Ford Crown Victoria начала 80-х — красавец тёмно-вишнёвого цвета. История его попадания в гараж длинная и невероятная, но был нюанс: Форд был не на ходу. Точнее, он ездил только задним ходом. Хозяин, само со... |
| Jan 29, 2024 | Робот, ты нелюдь! Статья, которая ничего не изменит | Я хорошо помню начало бума IVR в России: с появлением доступной IP-телефонии компании бросились заказывать и самостоятельно проектировать схемы голосовых меню. Казалось, найдена таблетка от всего: можно сокращать размер колл-центров, эконом... |
| Dec 11, 2023 | Тренды CRM 2024: взгляд реалиста | Если в общем гомоне спора вам нечего добавить, играйте от обратного — так вы прослывёте новатором, мыслителем и всяческим неформалом. Конечно, в широких кругах. В узких профессиональных эта карта не сыграет. К чему это я? В 2023 году некото... |
| Nov 13, 2023 | Мечтают ли сотрудники о целях компании? | В конце нулевых я пыталась стать крутым копирайтером. Зарплата тогда была маленькая, вчерашняя студентка искала своё призвание за гранью ненавистной основной специальности — тексты казались идеальным выходом из ситуации. Лидировали по запро... |
| Nov 7, 2023 | CRM должна быть CRM-ной | Давным-давно, когда только переставал крутиться на офисных столах Rolodex*, а мир уже захватили первые sales force системы и контакт-менеджеры (развитые предки CRM-систем), стало очевидно, что разработчикам и пользователям нужно принять реш... |
| Nov 2, 2023 | Вышла RegionSoft CRM 8.0: мажорный релиз на максималках | Мы в РегионСофт выпустили новое поколение RegionSoft CRM 8.0 - нашего флагманского продукта для автоматизации бизнеса. Как обычно, новая версия обладает рядом новой и улучшенной функциональности. Для многих механизмов была проведена глубока... |
| Oct 11, 2023 | Внедрение CRM — неожиданный вариант тимбилдинга? | На конференциях, на Хабре, на митапах и даже в горячих дискуссиях тематических чатов можно встретить сравнение стоимости внедрения корпоративного программного обеспечения (не обязательно CRM) с зарплатой сотрудника или со стоимостью корпора... |
| Sep 25, 2023 | Мелочей не бывает: от жизни к работе | Вот уже 25 лет каждую осень я обрезаю малину, а точнее, малинник длиной 50 м. Задача: вырезать старые и слабые молодые ветки, собрать в пучки, привязать к натянутым опорам. Моя обычная реализация: пройти с лезвием, срезать старые вязки, про... |
| Sep 13, 2023 | О чём нужно знать до того, как стать программистом | Дню программиста посвящается
«Я хотел бы это знать до того, как стать программистом», — фраза, которую иногда можно услышать даже от достаточно опытного разработчика. Ничего удивительного: представление о профессии и жизнь в профессии — сов... |
| Aug 28, 2023 | CRM — для руководителя или для сотрудников? | В большинстве компаний малого и среднего бизнеса сотрудники относятся к инициативам «сверху» инертно: «ну раз ему так хочется, пусть будет», «а чего сопротивляться», «инициатива имеет инициатора»… При том, что именно в небольших компаниях у... |
| Aug 8, 2023 | Федя, дичь! Странные паттерны автоматизации | Время от времени нас в комментариях просят рассказать про реальные истории внедрения. Поскольку у нас почти нет ситуаций «купил — установил», мы часто работаем по ТЗ, чтобы сделать автоматизацию реально эффективной, а не номинальной, со все... |
| Jul 19, 2023 | Автоматизация бизнес-процессов — стресс для компании | Когда в СССР организации стали переводить на электрические калькуляторы (которые от розетки), бухгалтеры, сметчики и плановики никак не могли уйти от своих больших деревянных счёт: им казалось, что машина непременно ошибётся и за ней нужно ... |
| Jun 27, 2023 | Выездные сотрудники: лицо компании, за которым плохо следят? | Мне приходилось видеть два основных подхода к выездным (полевым) и сервисным сотрудникам, которые по большей части не находятся в офисе. При первом подходе они оценивались как «отрезанный ломоть»: выполнил функцию, получил оплату, удалён от... |
| Jun 6, 2023 | Как разобраться в технологии, даже если вы очень крутой? | Ещё во время учёбы и преподавания мне попадались два типа студентов: одни ловили всё на лету, другие старательно и долго вникали и разбирались, иногда доводя вопросами до белого каления. И не сказать, что первые были успешнее вторых — напро... |
| May 29, 2023 | Техническая поддержка — нестыдный старт в IT | В первое десятилетие 2000-х работа в технической поддержке провайдера или оператора связи воспринималась примерно так же, как сейчас тестирование: первый и практически неизбежный шаг в мир айтишников. Так и было: из толковых ребят и девчоно... |
| Apr 25, 2023 | Чек-лист внедрения CRM: сделайте это правильно | Внедрение CRM-системы — нетривиальный процесс, который отнимает силы, время, ресурсы и стоит денег. Увы, до сих пор часть внедрений заканчивается тем, что система не работает на полную мощность, а сотрудники компании остаются разочарованным... |
| Apr 11, 2023 | Все свихнулись на ИИ. Чем рискует бизнес? | Идеальный искусственный интеллект — это Электроник. Уже тогда фантасты и учёные понимали, что главная задача ИИ — получение свойств эмпатии (помните про умение плакать?) у искусственного разума, железяки с вычислениями на борту. Умение чувс... |
| Mar 27, 2023 | Асфальт под капотом: ложные лики CRM | В 2013 году компания BMW была вынуждена начать расследование — в автомобилях бренда китайской сборки обнаружили… асфальт. Дело обстояло так: в некоторых моделях, сошедших с конвейера совместных предприятий Beijing-Mercedes-Benz, Brilliance-... |
| Mar 2, 2023 | Сотрудники техподдержки и сервиса не выгорают. Они устают | Деточка,
все мы немножко лошади,
каждый из нас по-своему лошадь.
/В. Маяковский/
В IT‑компаниях, телекоме, финтехе, инженерном сервисе техническая поддержка и сервисные службы — настоящая кузница кадров. Сотрудники, прошедшие первую линию, ... |
| Feb 13, 2023 | Минус 106 часов жизни или шесть историй о неуважении | В этой статье не будет ни слова о конкретной компании, но в то же время она агрегирует целый слой проблем и неожиданностей, с которыми можно столкнуться, работая с другими людьми. Пусть будет сборник историй, основанных строго на реальных с... |
| Jan 24, 2023 | Эх, раз, ещё раз о бэкапах | Начало 2023 года — подходящее время писать на Хабре о том, как важно делать бэкапы. Как оказывается, оно всегда подходящее, потому что большинство не усвоило простые уроки информационной безопасности. На самом деле, эта статья — крик души р... |
| Dec 26, 2022 | CRM 2023: прогноз вне апокалипсиса | В 2019 году мы сделали свой первый осторожный прогноз развития событий на рынке CRM-систем и он оказался на удивление верным. Вдохновлённые, мы повторили опыт в 2020 и 2021 — ситуация изменилась: в общих рамках прогнозы работали, но детальн... |
| Dec 13, 2022 | CRM не делает компанию лучше. Лучше её делаете вы | Купить книгу, чтобы стать эрудированнее или найти новое увлечение, купить абонемент в зал, чтобы стать красивее, купить автомобиль, чтобы стать круче, купить тренажёр для печати, чтобы не набирать текст половиной пальцев, купить путёвку, чт... |
| Dec 1, 2022 | Ставьте задачи своим коллегам по-человечески | В офисной жизни компаний есть две крайности: бюрократия и раздолбайство. В первом случае регламентировано всё, иногда вплоть до режима использования бумажных полотенец в туалете. Во втором случае всё, как в мультфильме про Простоквашино: «М... |
| Nov 14, 2022 | Рабы бизнес-процессов | Скованные одной цепью,
Связанные одной целью.
/И. Кормильцев/
Начну с вопросов. Как вы считаете, нужно ли для обычной офисной работы вдохновение? Может ли сотрудник закопаться в задачу и сделать её вот прям невероятно круто, но не успеть дв... |
| Oct 13, 2022 | Ради чего вы работаете? | Ты чистый светлый человек ИЛИ хапуга чёртов?
@MaryRabinovichв комментариях
Когда вышла наша статья про KPI, сама тема была мне не особо интересна — я повидала десятки разных показателей и мне с ними многое ясно. А вот комментарии зашли в ин... |
| Oct 10, 2022 | KPI: а вы разводите кобр в компании? | Во времена английского колониального правления в Индии англичан несколько пугало огромное количество кобр в свободном выгуле (выползе?). Опасная, активная и ядовитая братия не давала англичанам ни есть, ни пить, ни спать спокойно. Казалось,... |
| Sep 13, 2022 | Как поладить с программистами | Программист — человек суровый, строгий, умный и отчасти опасный. Именно так ты думаешь, когда погружаешься в ИТ на стороне заказчика, того, кому что-то от программиста надо. И вот уже ты плодишь сущности, путаешься в терминологии и важно ра... |
| Sep 12, 2022 | Есть ли будущее у CRM? | Бывает, что программное обеспечение теряет актуальность, исчезает, трансформируется до неузнаваемости — уж если это случилось с Winamp, то что же грозит остальным :-) На самом деле, путь большинства технологий конечен, лет через 20 мы не об... |
| Jul 29, 2022 | Нужны ли роботам сисадмины? | Иногда я безвозмездно помогаю молодым выпускникам определиться с карьерными устремлениями в айти и перестать метаться от геймдева к компьютерному зрению и от мобильной разработки к DevOps. Нередко таких ребят привлекает та профессия и сфера... |
| Jul 13, 2022 | Из двух зол: 20 крайностей IT-инфраструктуры | Человеку свойственно впадать в крайности: работать по 20 часов, бросать всё и дауншифтить в ноль, худеть до скелета, радоваться еде до диабета и т.д. Отчасти это отголоски не до конца пережитого максимализма, отчасти — желание что-то «заглу... |
| Jun 27, 2022 | Сотрудники — звено информационной безопасности: как сделать щит из мишени | Пришлось тут перевыпустить карточку Альфа-Банка. У нас в городе недавно появился офис фиджитал и было интересно посетить именно его. Кроме прочих интересных приколюх типа необычной электронной очереди, внимание привлекла одна примечательная... |
| Jun 15, 2022 | Лишние технологии: на что не стоит тратиться малому бизнесу | В 2019 году знакомый купил и поставил на автомобиль сигнализацию — хорошее решение за 63 000, с возможностью интеграции с LIN-шиной, контролем работы предпусковых подогревателей, автозапуском, отличными охранными характеристиками, телеметри... |
| Jun 6, 2022 | Малый бизнес с большой душой — как там работать? | Крупные компании в ИТ-сфере настоящий феномен XXI века: они снабдили гонку за профессионалами такими параметрами, фичами и правилами игры, что, кажется, всё, — другим и делать нечего, берите неликвид рынка труда и радуйтесь, что и этих не з... |
| May 16, 2022 | CRM не любит тишину: задайте 12 вопросов перед внедрением | Мы долго, тщательно и педантично выбираем телефон, ноутбук, автомобиль, часы. А как иначе — это дорогой, технически сложный продукт для довольно долгого пользования. Эти вещи обеспечивают наш комфорт, экономию времени, даже хорошее настроен... |
| Apr 8, 2022 | CRM — это золотой стандарт XXI века? | Сколько себя помню, постоянно на всех конференциях, митапах и встречах транслировалось число 75%. Именно такова доля неудачных проектов внедрения CRM-систем. И всё вроде бы гладко в этом тезисе, кроме трёх нюансов:
1) я себя помню довольно ... |
| Mar 17, 2022 | Софт для малого бизнеса: что может пойти не так? | Малый и средний бизнес тяжело решается на внедрение корпоративного программного обеспечения, но именно он быстрее всех ощущает эффект: в таких компаниях проще сделать удачное внедрение, обучить сотрудников и быстро выйти на рост продуктивно... |
| Feb 16, 2022 | Аудит CRM-системы: проверка боем | Вера неайтишной части человечества в софт может иметь колоссальную амплитуду: от тотального недоверия до практически мифологического поклонения. Истина, как обычно, посередине. Любая программа, работающая с данными и человеком в роли операт... |
| Jan 26, 2022 | Три ада автоматизации малого бизнеса | У меня есть знакомый в возрасте, который «хомячит» гаджеты: единовременно у него есть кнопочный телефон, смартфон Android, ещё один Android побольше, планшет, iPhone. Всё работает, всё оплачивается, где нужен интернет — есть безлимит, а све... |
| Jan 20, 2022 | GPS на службе бизнеса: мягкий контроль или элемент безопасности? | «Кому война, а кому мать родная», — казалось бы, какой повод вспомнить эту поговорку в 2022 году? Однако любой кризис даёт кому-то шанс на рост — так и пандемия позволила вырасти некоторым видам бизнеса. Например, несмотря на некоторое сопр... |
| Dec 23, 2021 | «Подумаешь, бином Ньютона!» Почему внедрение CRM терпит фиаско | Бывают такие сотрудники: возьмут задачи, утащат их на своё рабочее место и упорно делают, дотошно разбираясь даже в тех вопросах, которые уточнить у коллег — дело трёх минут. Они не спрашивают, не делегируют, не координируют работу с команд... |
| Dec 13, 2021 | Не уйти ли из айти? | Пока все кому не лень пишут статьи о том, как войти в айти, некоторые из нас нет-нет, да задумываются, а не выйти ли оттуда. Ночные релизы, бесконечные переработки, легаси код, невнятные баги, грубые разговоры в курилках и в коридорах, пост... |
| Nov 25, 2021 | Как управлять мобильными сотрудниками, чтобы избежать текучки кадров? | Мобильные сотрудники были всегда. Это невероятно удобно: выполнить работы на стороне клиентов, направлять сотрудников по маршруту нескольких объектов, использовать выездной персонал для снижения нагрузки на офисный персонал (например, «поле... |
| Oct 18, 2021 | Электронный плен: как оверавтоматизация стопорит бизнес | Вы наверняка видели таких людей: у них отсортированы чаты и важные статьи, ведётся список прочитанных книг с подгрузкой метаинформации из Libgen, три планировщика на смартфоне, напоминалки для питья, еды, таблеток и спорта, на их рабочих ПК... |
| Sep 27, 2021 | Сотрудники на карте: отвечаем на 10 важных вопросов о трекинге | Любой контроль сотрудников — опасный и болезненный вопрос, особенно в небольших компаниях. Часто в дружеские и открытые отношения компании не вписывается ни одна из форм контроля, рассчитывать можно только на доверие. Но пресловутый ковид и... |
| Sep 21, 2021 | 15 мемов о СRM: смех и страдания | Когда хочется биться головой о стену от чужой дремучести и парадоксальной зашоренности, спасают юмор, ирония и сарказм. Они помогают пережить 3427-й вопрос о том, есть ли в CRM прослушивание звонков, продаёт ли CRM сама, красивая ли воронка... |
| Sep 13, 2021 | Вас тоже задолбала цифровая трансформация? | Если я вижу в заголовке статьи на Хабре, названии доклада на конференции или в статье в СМИ слова «цифровая трансформация», я всегда знаю — будет пресно, скучно и много лжи. Из этого словосочетания делают волшебную палочку: цифровая трансфо... |
| Sep 12, 2021 | 22 вопроса о CRM, которые искали в поиске, а ответим мы | Ты можешь написать 200 статей о CRM, но в этом не будет особого смысла: очередной клиент непременно спросит, что такое CRM и как она продаёт. В этом плане, конечно, больше повезло Яндексу — именно ему задают самые простые, сложные, наивные,... |
| Sep 12, 2021 | Чему можно научиться у программистов? | Я практически Маугли — будучи вполне себе обычным экономистом по крови диплому, я попала в мир IT и выросла в стае программистов. Стать ими не получилось, были другие задачи: тестирование и администрирование в телекоме, аналитика, продуктов... |
| Aug 18, 2021 | CRM: систематизация или автоматизация? | Вы писали в школе шпаргалки? Наверняка да. Вероятно, замечали, что одни шпоры были монолитным переписыванием учебника, а другие настоящими подсказками: открыл, глазом схватил схемы, списки, пункты и быстро убрал, потому что информация орган... |
| Aug 12, 2021 | Хватит тратить моё время! Почему простой клиент хочет CRM | Мы всё больше привыкаем к быстрому обслуживанию и сервису: быстрая доставка, быстрая покупка, электронные терминалы, электронные билеты, удобный и быстрый выбор в быстром интернете. От этого гораздо заметнее становится любое медленное дейст... |
| Aug 11, 2021 | Выбираете CRM-систему? Не надо так | Если человек выбирает автомобиль, он скорее всего не скажет, что не купит, потому что машину его мечты ещё не изобрели. Вряд ли он попросит автомобиль с крыльями для частных полётов над МКАД. Ему в голову не придёт заплатить за переделку вс... |
| Jul 29, 2021 | Открытка простому сисадмину | Сегодня день системного администратора. В этот раз наша штатная нейросеть (немного нервная сеть с живыми нейронами и вроде бы естественным интеллектом) сгенерировала весьма правдоподобный стих о жизни обычного сисадмина. Сколько нас таких п... |
| Jul 20, 2021 | Тихие убийцы бизнеса: найти и обезвредить | Боитесь ли вы темноты? А неизвестности? А что, если вы не будете знать о том, что в комнате неизвестность или темнота? Вы же не будете бояться войти в обычную дверь? А если темнота и странные звуки появятся после того, как вы вошли и удобно... |
| Jan 12, 2021 | CRM 2022 | ИТ-сфера и окружающий её диджитал не допускают прогнозов дальше, чем на 1-3 года. Всё, что больше, это уже научная фантастика и о ней можно рассуждать или фантазировать, но никак не говорить всерьёз. С поправкой на современную ситуацию адек... |
| Резюме Стива Джобса снова продано. На этот раз на 27% дороже | В эфире снова рубрика "упоротые новости". Не успели мы закончить обсуждение новых форм цифровой роскоши, таких как виртуальные кроссовки и NFT всех видов, подошла не менее интересная история. На аукционе в Лондоне рукописное заявл... |
| Доставка, которая доставляет: субъективные мысли и выводы простого клиента | Доставка товаров и продуктов на дом облегчает жизнь, особенно, если это жизнь в условиях самоизоляции или удалённой работы из дома. 2020 год обрушил на наши головы и в наши мобильники почти десяток приложений с собственной доставкой и море ... |
| Качество обслуживания не успевает за ростом спроса на онлайн-покупки | Консалтинговая компания The Northridge Group в результате исследований по итогам 2020 года выяснила, что потребители стали больше покупать в онлайн-магазинах и сервисах (в частности, из-за пандемии коронавируса), но при этом им кажется неад... |
| Не делайте из роботов новую бизнес-религию | RPA — жутко скучная тема, особенно для программиста. Для пользователя (ро)бот на том конце это какая-то магия, что-то инновационное, необычное, иногда пугающее. Для разработчика это алгоритмы и код, самая простая повседневность. Для вендоро... |
| С Днём Радио! Размышления о будущем связи | Четыре года назад одноклассница попросила посоветовать, какое технологическое направление выбрать в вузе её брату: среди рассматриваемых вариантов были разработка ПО, алгоритмы и машинное обучение, математика. Я посмотрела актуальный список... |
| Доверие в компании: когда сотрудники подводят | Кто-то говорит, что в компании главный актив и ресурс — люди, кто-то — средства производства, прагматичные ребята всё сводят к деньгам. И только самые умудрённые опытом знают точно: в компании всё решает доверие. Если его нет, не сложатся о... |
| Культ айтишности | Этот парень учился на 3 курсе и позвонил мне за помощью по профориентации в направлениях ИТ-сферы. После двух длинных бесед выяснилось, что он не может дышать без языка С++ и программирования микроконтроллеров, разобрали с ним направления р... |
| Ничего не будет: ни приложений, ни мобильных сайтов — одни супераппы | Уже сейчас мы заказываем продукты, еду, такси, доставку и проч. в единых приложениях - например, в Яндекс Go. Дальше - больше. Morgan Stanley посчитали: оборот российских суперприложений (супераппов, цифровых экосистем), которые уже запусти... |
| Дай списать CRM? | Вы списывали в школе? Тогда наверняка помните, у кого вы списывали: либо у отличников, либо по причине вредности оных — у более или менее доверенных, сообразительных одноклассников. Пришло бы вам в голову списать у новенького из параллельно... |
| Мсье знают толк в извращениях: взгляд на альтернативы CRM | Как вы думаете, для чего компании-разработчики создают CRM-системы? Изучают опыт клиентов, составляют ТЗ, реализуют фичи, анализируют рынок, постоянно накатывают обновления и выпускают новые релизы, готовят программы обучения и алгоритмы вн... |
| Одна голова хорошо, а голова + софт — лучше | Банальная история: скоро дачный сезон и я приготовилась закупить кучу семян. Поскольку доставка стоит больше 500 рублей, мы её делим с подругой, заказывая каждый свой набор. Обычно она присылала мне в мессенджер названия того, что ей нужно,... |
| В приложении Яндекса на Android и iOS появилась умная камера — да-да, новая | Наверное, многие из нас переводили тексты с помощью камеры в переводчике Яндекса и искали что-то по картинкам (например, именно с помощью такого поиска в Яндексе мне удалось найти части коллекционного сервиза — ни Avito, ни ручной поиск не ... |
| Нам нечего терять! Безопасность для самых маленьких… компаний | Если рассуждать об информационной безопасности малого бизнеса, лучше всего подойдёт такое определение: чтобы стать целью, вовсе не обязательно быть целью. Любая компания может стать жертвой атаки и попасть в неприятную ситуацию со скомпроме... |
| Если сотрудник убьёт сервис, он убьёт вашу компанию. Остановите его | Представьте: вы долго работали сисадмином, обросли навыками DevOps и DevSecOps, стали профи и решили открыть свою аутсорсинговую компанию. В штате несколько сисадминов и эникеев, вы настоящая команда, заказчики радуются, что им не нужно нан... |