Система автоматизации постпродажного абонентского и выездного обслуживания. Сокращает отток клиентов, повышает качество оказываемых услуг и контролируемость всех выполняемых работ и заявок
Employees: 11-50
Phone: +7 499 703-47-20
Founded date: 2015
Mentions in press and media 13
| Date | Title | Description |
| 07.06.2024 | Мы внедрили отечественный help desk в техподдержку, и вот что вышло | История о том, как отечественный разработчик и производитель в области СКУД и идентификации Parsec перешёл на Okdesk, начал решать на 15% больше обращений тем же штатом сотрудников и получил удобный инструмент, чтобы разбираться в инцидента... |
| 28.05.2024 | [Шаблон] Учёт заявок на техподдержку и сервисное обслуживание в B2B + инструкция | Устали от бардака в заявках? Хотите упорядочить и структурировать работу? Тогда этот шаблон для вас! Рассказываем о базовых правилах ведения учёта и объясняем, как пользоваться шаблоном. В столбец «Комментарий» можно добавлять новую информа... |
| 14.05.2024 | Скрытая угроза: как «бесплатная» система автоматизации будет тянуть ваши нервы, время и деньги | Рассказываем о скрытых расходах и проблемах, с которыми гарантированно придётся столкнуться при использовании «бесплатных» систем автоматизации сервиса и техподдержки. Дальше сисадмин. Возьмём по минимуму. Допустим, вы найдёте на фрилансе х... |
| 04.08.2023 | Найти иголку в стоге сена: как мы полгода выбирали сервис-деск систему | Год назад мы переехали с одной системы клиентской поддержки на другую. Для этого мы проанализировали 19 платформ по 43 разным критериям — рассказываем про плюсы и минусы каждой из них. 0 Обсудить 382 просмотров Что понравилось: в основном п... |
| 26.06.2023 | Почему сервисным компаниям надо привлекать клиентов из интернета «ещё вчера»? | Разбор сайтов и рекламных объявлений сервисных компаний 5 комментариев 234 просмотров Это продолжение первой части, где я разбирал методы привлечения клиентов из интернета для сервисных компаний. На всякий случай напомню, кто я. Зовут меня ... |
| 06.12.2022 | От идеи до реализации. Как разработать самую популярную help desk систему? Реальный опыт и советы | Когда говорят о выборе подхода для организации разработки ПО, забывают о первоначальной цели. Ведь ни у кого нет цели внедрить SCRUM или Kanban: скорее всего, нужно обеспечить наиболее эффективный процесс разработки конкретного ПО в конкрет... |
| 24.11.2022 | Исследование рынка. Уложиться в 500 000 рублей или сколько сегодня стоит самостоятельная разработка простой системы?... | В предыдущем посте мы рассказали про плюсы и минусы собственной разработки ПО, развеяли самые популярные мифы на эту тему, включая миф о том, сколько такая инициатива может стоить. Однако вывод о том, что разработка ПО сегодня — это очень д... |
| 09.11.2022 | Как свести проблемы в инфраструктуре облачного сервиса для тысяч компаний к нулю? | Как известно, управление сложным космолетом невозможно без нормальной приборной панели. Совсем недавно мы уже рассказывали, об эволюции инфраструктуры нашей облачной help desk системы Okdesk, которой пользуется каждый день более 800 компани... |
| 27.10.2022 | Как мы меняли инфраструктуру облачного сервиса: от одной виртуальной машины к кластеру Kubernetes | Вот уже 7 лет мы развиваем Okdesk — облачную help desk систему для малого и среднего бизнеса. В свое время мы начали с одной виртуальной машины у провайдера. Постепенно сервис взрослел, менялись приоритеты, задачи и проблемы, с которыми мы ... |
| 18.10.2022 | Самостоятельная разработка ПО. Сколько стоит? Кому и зачем это стоит начинать? | Привет, Хабр! Ежедневно, по роду деятельности, мы общаемся с десятками компаний, в основном средний и малый бизнес, на тему автоматизации процессов техподдержки и выездного сервиса. Еще 5 лет назад, нас не очень удивляло массовое желание “и... |
Show more