| Date | Title | Description |
| Sign up to see | Sign up to see | Sign up to see |
| Mar 6, 2023 | Управление выездными сотрудниками стало проще: как FSM-системы облегчают работу | Пару месяцев назад CEO HubEx Андрей Балякин участвовал в подкасте российского фонда развития информационных технологий «Замути с АйТи», где дал интервью и рассказал об IT-решениях для сервисного обслуживания.
2 комментарии
245 просмотров
Пр... |
| Dec 2, 2022 | Как спасти от упадка сервис по обслуживанию кондиционеров? | Как автоматизация помогает компаниям по обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования создать конкурентное преимущество. В статье рассказываем, что такое FSM-система и как ее внедрение поможет оптимизировать работу диспетчер... |
| Jul 21, 2022 | Технотекст: все номинанты, победители и немного тайны | Когда я
итожу
то, что прожил,
и роюсь в днях —
ярчайший где,
я вспоминаю
одно и то же —
Хабр, осень
и Технотекст.
/В. Маяковский и внутренний голос/
Итак, все победители объявлены, ошибки исправлены, призы собраны и готовы ехать к победител... |
| Oct 27, 2021 | Как сервисной компании обеспечить рост бизнеса на высококонкурентном рынке систем безопасности | В статье рассматриваются часто встречающиеся проблемы операционной деятельности компаний, занятых в обслуживании различных систем безопасности: охранно-пожарной сигнализации(ОПС), видеонаблюдения и контроля доступа(СКУД), а также варианты и... |
| Oct 12, 2021 | Проблемы роста вендингового бизнеса. Или как управлять техническим обслуживанием торговых автоматов | Рынок вендинга в цифрах
Мировой рынок вендинговых автоматов оценивался аналитиками в $134 млрд в 2020 году. По прогнозам к 2027 году он достигнет $146,6 млрд., а среднегодовой темп роста составит 1,3% за период 2020 – 2027 гг. Достаточно ни... |
| Sep 14, 2021 | Маленькие улучшения для больших продаж. Или почему растет выручка при автоматизации бизнеса по установке окон и дверей | С середины 2020 года рынок строительства начал расти лавинообразными темпами. Вместе с ним пропорционально возрос спрос и на установку окон, дверей, а также ремонтные работы, связанные с обслуживанием входных и оконных групп.
В этой статье ... |
| Sep 13, 2021 | 1000 и 1 сервисный процесс в телекоме, который требует оптимизации | В чем основные проблемы телекоммуникационных компаний, занятых в обслуживании инфраструктурного оборудования базовых станций, оборудования ШПД и др.? Как перестроить работу эксплуатационных служб, чтобы оставаться конкурентоспособными? Разб... |
| Sep 13, 2021 | 1000 и 1 сервисный процесс в телекоме, который требует оптимизации | 2 комментарии
105 просмотров
В чем основные проблемы телекоммуникационных компаний, занятых в обслуживании инфраструктурного оборудования базовых станций, оборудования ШПД и др.? Как перестроить работу эксплуатационных служб, чтобы оставать... |
| Sep 6, 2021 | Облачное и локальное развертывание FSM-систем управления выездным сервисным обслуживанием | 0 Обсудить
313 просмотров
Системы управления мобильным персоналом – FSM (Field Service Management – выездное сервисное обслуживание) активно развиваются на западе, российский рынок FSM-систем только проходит первоначальный этап своего стано... |
| Sep 6, 2021 | Управление выездным сервисным обслуживанием: облачное или локальное развертывание FSM? | Системы управления мобильным персоналом - FSM (Field Service Management - выездное сервисное обслуживание) активно развиваются на западе, российский рынок FSM-систем только проходит первоначальный этап своего становления.
Так, объем мировог... |
| Aug 30, 2021 | Проектирование без CustDev’а. На примере развития корпоративного ПО для выездного обслуживания | Не секрет, что во время разработки программного обеспечения в b2b очень сложно найти пользователей, чтобы провести CustDev и проверить жизнеспособность гипотез и идей, которые родились во время исследования у продуктового дизайнера.
Но разв... |
| Aug 26, 2021 | Купить или разработать? Лакмусовые тараканы топ-менеджера в принятии решения по разработке ИТ-системы | Проработав 20 лет в ИТ, 8 из которых в должности CIO, а последние 5 в роли CEO ИТ-компании, я решил написать небольшую статью для тех, кто причастен к управлению цифровизацией бизнеса – собственников, CFO, CEO – но не имеет опыта ИТ-менедже... |
| Aug 20, 2021 | Сколько вешать в граммах: как оцифровать эффективность сервисного бизнеса с помощью FSM-систем | К 2026 г. рыночный оборот в сфере управления выездным обслуживанием может достичь суммы в 10,81 млрд долларов. Несмотря на такие ожидания, более 3/4 компаний, занимающихся выездным сервисом, заявляют о том, что они постоянно «борются за уве... |
| Aug 13, 2021 | Как малому бизнесу в сфере выездного обслуживания заменить CRM, HelpDesk и даже учетную систему одной FSM-системой | Малый сервисный бизнес требует массу внимания и огромных временных затрат со стороны собственника и менеджмента. Часто собственники работают в режиме 24х7. Их внимания требует абсолютно все: от работы с клиентами по заключению контрактов до... |
| Aug 11, 2021 | 11 способов организовать работу мобильных сотрудников в сервисной компании в 2021 году | В 2021 году объем мирового рынка ПО для управления выездным техобслуживанием составил 1,7 млрд долларов, а ежегодный рост – 10,1%. Это означает, что каждый год все больше сервисных организаций приходит к пониманию, что без специализированно... |
| Jul 22, 2021 | Независимый выездной персонал: как раздать свободу, чтобы не было мучительно больно | Индустрия выездного сервисного обслуживания становится все более конкурентной. Требования клиентов становятся выше, и качество услуг должно соответствовать их ожиданиям.
Чтобы удовлетворить растущие потребности клиентов, сервисные компании ... |
| Jul 20, 2021 | Как использовать RPA при управлении заявками в сервисном бизнесе | Роботизация рутинных процессов (Robotic process automation - RPA) автоматизирует утомительные и повторяющиеся задачи, доверяя их ботам (ИТ-системам). С помощью RPA сервисные компании могут повысить производительность и существенно ускорить ... |
| Jun 1, 2021 | 7 преимуществ мобильного приложения для выездных специалистов. Лучшие практики выездного обслуживания (FSM) | Приветствую. Меня зовут Андрей Балякин. Я CEO компании-разработчика ИТ-платформы управления мобильными сотрудниками - HubEx FSM. Данная серия статей направлена на развитие отрасли выездного обслуживания в России. За свежими отраслевыми ново... |
| May 31, 2021 | От ручного контроля мобильных сотрудников к программному обеспечению управления выездным обслуживанием FSM | Управление мобильными сотрудниками | FSM (Field Service Management) Андрей Балякин | HubEx
0 Обсудить
176 просмотров
Приветствую. Меня зовут Андрей Балякин. Я CEO компании-разработчика ИТ-платформы управления мобильными сотрудниками - HubEx... |
| Mar 15, 2021 | Неизвестные герои: как сервис медтехники пережил пандемию и при чем здесь автоматизация? | 4. Обеспечение полной информационной поддержки инженера через мобильное приложение исполнителя. Больше не нужно опрашивать врачей о технических характеристиках оборудования и сроках гарантии, искать информацию в мессенджерах или звонить дис... |
| Jul 17, 2019 | HubEx - платформа автоматизации сервисных процессов | Иногда можно услышать такую фразу «чем старше продукт, тем он функциональнее». В век современных технологий, далеко идущего web и модели SaaS это утверждение почти не работает.
0 Обсудить
535 просмотров
Залог успешной разработки это постоян... |
| Как автоматизировать сервис по обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования (ОВиК/HVAC)? | Пример аналитического отчета по объектам обслуживания
Многие компании из сферы обслуживания и проектирования инженерных систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха уже оценили экономический эффект от использования класса специа... |
| Один день из жизни техника по медицинскому оборудованию и его работа в FSM-системе по управлению выездным обслуживанием | Приветствую. Меня зовут Андрей Балякин. Я CEO компании-разработчика ИТ-платформы управления мобильными сотрудниками - HubEx FSM. Данная серия статей направлена на развитие отрасли выездного обслуживания в России. За свежими отраслевыми ново... |
| Техническое сервисное обслуживание оборудования: как перестать «тушить пожары» и считать заявки | Как гарантийное, так и постгарантийное (постпродажное) выездное техническое обслуживание – это сложный технический процесс, требующий соблюдения технологических операций и регламентов ТОиР. В данной статье речь пойдет прежде всего о компани... |
| Как электронные акты выполненных работ повышают эффективность. Лучшие практики для выездного сервиса (FSM) | Сервисные компании, специализирующиеся на предоставлении услуг, постоянно ищут способы повышения своей эффективности. В данной статье я постарался собрать наиболее важные аргументы в пользу перехода на безбумажный документооборот по сервисн... |
| Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании | CNews: За последний год на российском рынке появилось несколько отечественных ИТ-платформ для сервисных компаний. Означает ли это рост спроса на автоматизацию со стороны сервисных компаний?... |
