Goodays (ex-Critizr)

A propos de Goodays Goodays (anciennement Critizr) est la plateforme de gestion des interactions clients leader en Europe. Fondée en 2012, notre mission est de réinventer l’expérience du commerce, pour les enseignes comme pour les clients. Comment ? En favorisant les interactions entre nos clients et leurs clients. Parce que chaque interaction compte… Notre mission est de fournir à nos clients une plateforme de gestion des interactions clients qui optimise l’expérience client au quotidien, à grande échelle. Nous simplifions votre démarche d’optimisation de l’expérience client, en vous permettant de créer de véritables connexions avec vos clients, tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur les KPIs qui comptent vraiment. Notre technologie est utilisée dans 25 pays par plus de 150 grandes entreprises européennes telles que Carrefour, New Look, Monoprix, Domino's and Jules. Nous donnons à plus de 70 000 professionnels des équipes terrain, CX et Études, les outils, les connaissances et la motivation dont ils ont besoin pour offrir une meilleure expérience client en voyant l’impact immédiat de leur travail. Goodays transforme les feedbacks clients en opportunités. En adoptant une approche centrée client, vous allez pouvoir : Fournir une meilleure expérience à vos clients Améliorer le quotidien et donner du sens au travail de vos équipes terrain Soulager les équipes au siège en reconnectant le client au management Goodays, c’est aussi une équipe passionnée et ambitieuse, répartie entre Paris, Lille, Londres, l’Espagne, les Pays-Bas et le Japon. Nos valeurs sont humaines, collaboratives, ambitieuses et entrepreneuriales, et nous sommes fiers d’avoir reçu le prix Speak and Act de ‘Best Workplace Experience 2022.’