Aheeva

Créée en 2000, Aheeva est spécialisée dans l'offre de produits et services de solutions technologiques supérieures pour centres de contacts.

Notre solution Aheeva Contact Center Suite est bâtie autour de l'IP PBX Asterisk et utilise la voix sur IP pour offrir une solution personnalisée, flexible et complète tout en procurant aux centres d'appels tous les outils pour optimiser le service à la clientèle, réduire les coûts et augmenter les revenus.

La suite logicielle Aheeva rassemble tous les fonctionnalités nécessaires à la bonne gestion du centre de relation client : une distribution intelligente des appels entrants et sortants, des modes de compositions variés et très performants (predictive, progressive, preview), une interface multilingue, des rapports détaillés en nombre illimités, un nombre indéfini de scripts d'acheminement , le contrôle de la qualité (écoute à distance et en temps réel), l'enregistrement 100% numérique des appels, la supervision à distance, la gestion des effectifs...

Ces applications rendent l'entreprise virtuelle car elles sont intégrées à une plateforme simple, entièrement flexible, et accessible en tout lieux avec une connexion Internet.

Avec Aheeva CCS, vous avez la possibilité d`améliorer le retour sur investissement de votre centre d`appel quelque soit sa taille, réaliser un service à la clientèle supérieur, et atteindre une meilleure rentabilité.